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En Quorli, nuestro objetivo es ofrecer un servicio de alta calidad impulsado por inteligencia artificial. Si bien trabajamos continuamente para mantener la mejor experiencia posible, entendemos que pueden surgir situaciones en las que se requiera una revisión de reembolsos.

1. Productos y suscripciones no reembolsables

Los pagos realizados por suscripciones activas (planes mensuales o anuales), así como por compras únicas de créditos, no son reembolsables una vez que se ha accedido a la plataforma y utilizado cualquier parte del servicio, salvo excepciones mencionadas más abajo.

2. Excepciones y solicitudes válidas

Podemos considerar una solicitud de reembolso en los siguientes casos:

• El usuario no ha utilizado los créditos adquiridos ni generado contenido.
• Hubo un cobro duplicado o error de procesamiento.
• Se produjo una falla técnica en la plataforma que impidió el acceso al servicio durante un periodo considerable.
• El cliente contactó a soporte dentro de los primeros 3 días hábiles desde el cobro inicial.

Cada solicitud será revisada manualmente por nuestro equipo de soporte.

3. Exclusiones

No se realizan reembolsos en los siguientes casos:

• Cambio de opinión tras adquirir el servicio.
• Errores del usuario al comprar o gestionar la cuenta.
• Uso de claves API externas (BYOK) mal configuradas.
• Consumo completo o parcial de créditos disponibles.

4. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, debes:

1. Enviar un correo a